Empfehlungsmanagement

Durch Referenzen Umsätze erfolgreich generieren

Neue Umsätze zu generieren ist das Ziel aller Unternehmen, die Frage ist oft wie. Budgets für Akquiseaktionen sind beschränkt, durch ein gezieltes Empfehlungsmanagement eröffnen sich große Potentiale für neue Absatzmärkte.

Empfehlungsmarketing ist eine der effektivsten und kostengünstigsten Methoden, um neue Kunden zu gewinnen und Altkunden zu aktivieren. Es beruht auf der Annahme, dass Kunden, die mit einem Angebot außergewöhnlich zufrieden sind, Empfehlungen aussprechen. Der Weg zum 'Aktiven Empfehlungsmanagement' wird hier beschrieben und trainiert. Referenzselling ist der einfachste und kostengünstigste Weg Umsätze zu generieren. Dazu benötigt man ein gutes Produkt bzw. eine kompetente Lösung und ein geeignetes Konzept für den Aufbau und für die Pflege von Referenzen.

Goal

Die Teilnehmer lernen wie man gezielt Referenzen aufbaut und dadurch weitere Umsätze generiert. Dabei werden Methoden trainiert wie man zunächst ideale Referenzen auswählt, welche Kriterien eine Referenz ausmachen und welche Maßnahmen zu einem erfolgreichen Empfehlungsmanagement führen.

Contents

• Der Unterschied zwischen Kunden und Referenzen
• Welche Kunden kann man zu Referenzen machen
• Vorgehensweisen zum Aufbau von Referenzen
• Vertriebsmöglichkeiten über Empfehlungen
• Schlüsselelemente eines dauerhaften Empfehlungsmanagements

Method

• Theorie-Input
• Praxisbeispiele
• Handling
• Moderierter Erfahrungsaustausch
• Feedback