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Verkaufserfolg ist von drei Faktoren bestimmt: die Stimmigkeit von Persönlichkeit und Verkaufsmethode, das Eingehen auf die Eigenart des Kunden soweit es zur Authentizität des Verkäufers 'passt' und die spezifische Produktkenntnis.
Die Voraussetzung dafür sind Selbstkenntnis, Menschenkenntnis und Produktkenntnis - die sich nicht nur auf Produkteigenschaften beschränkt, sondern das Produkt mit den individuellen Motiven und Bedürfnissen des Kunden in Beziehung setzt.
Erfolgreicher Verkauf setzt somit voraus, die individuellen Kaufmotive und die daraus resultierenden Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und so für jeden die wirksamsten Argumente und das passende Angebot zu finden. Dabei lassen sich die vielfältigen Bedürfnisse auf wenige Grund- und Kaufmotive zurückführen, die Antrieb zum Kauf sein können. Die Wurzeln für diese Motive liegen stets in irgend einem Vorteil, den sie in der langen Geschichte der Evolution für das Leben brachten.