Kooperative Konfliktlösung

Fachseminar zum Projektmanagement

Ursachen für Störungen in Projektteams und damit ein entscheidender Kostentreiber sind immer wieder Ziel– und Bedürfnisgegensätze der Beteiligten. In der Praxis eskalieren Konflikte oftmals auf eine das Projekt gefährdende Weise. Einer der wichtigsten Faktoren ist dabei nicht die Störung an sich, sondern der Umgang mit solchen Konflikten.

Kursziel

Die Teilnehmer erleben, wie Konfliktfähigkeit konstruktiv eingesetzt werden kann. Die Methodik der kooperativen Konfliktlösung bildet die Basis für eine entsprechende Vorgehensweise.

Inhalt

Der Konflikt als Chance für das Projekt
Konflikt-Ursachen und -Entstehung
Konflikt-Diagnose und -Eskalation
Formen kooperativer Konfliktlösung
Das Konflikt-Gespräch im Projektteam, zwischen Linie und Projekt oder zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer
Methoden und Hilfsmittel bei der kooperativen Konfliktlösung